Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è importante per noi. Per questo offriamo una politica chiara e trasparente in merito a resi e rimborsi, nel rispetto delle normative italiane ed europee sul commercio elettronico.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire motivazioni.

Tuttavia, per motivi igienico-sanitari, il diritto di recesso non può essere esercitato su:

Profumi, cosmetici e prodotti sigillati aperti o utilizzati,
Prodotti privi della confezione originale o non in condizioni rivendibili.

Condizioni per esercitare il reso

Per poter accettare un reso, il prodotto deve:

essere integro, mai aperto né usato,
essere restituito nella confezione originale, completa di etichette e sigilli,
essere spedito entro 14 giorni dalla richiesta di reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti danneggiati o errati.

Come effettuare una richiesta di reso

Invia una email a info@boutiquemya.it indicando:

Nome e cognome
Numero d’ordine
Motivo del reso
Foto del prodotto (se danneggiato)

Attendi la nostra autorizzazione e l’indirizzo per la restituzione.
Spedisci il pacco con corriere tracciabile.
Il venditore non risponde di pacchi persi o danneggiati durante il trasporto del reso.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso entro 5–10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

In caso di reso conforme: rimborso totale del prodotto (escluse eventuali spese di spedizione).
In caso di prodotto danneggiato o errato: rimborso totale + eventuali costi di spedizione.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato: